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黑猫投诉:苏宁易购无良商家 出售问题手机 售后

  “-是倔强的小骨头呀”投诉“苏宁易购”,要求退款,作出处罚,解释,换货,其中涉诉金额7488元,目前投诉已回复。

  消费者“-是倔强的小骨头呀”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“本人于6月1日在天猫苏宁旗舰店购买了一部苹果手机,在启用过程中于屏幕发现一条长划痕,然后发起售后维权工作,反复协商无果,发起天猫客服介入,应要求,将手机拿去苹果官方售后进行鉴定,鉴定结果为手机实际出售且保修开始日期为五月份!(6.1与天猫客户端下单,6.3收货)由此可见,苏宁易购在五月份将此机售出,后因质量问题被顾客退货!然后苏宁重新包装将此机继续售卖,二次出售存在瑕疵问题的手机!!”

  商家“苏宁客服中心”6月13日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~~ ”

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