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互联网时代医疗健康服务如何更贴心?

  2018年,是互联网医疗迎来高速发展的一年。相关政府部门、医疗卫生机构和一大批医疗科技企业,努力探寻互联网时代医疗服务更多可能。如何对接互联网之“智”与百姓健康之“需”?如何借助政策红利寻找“互联网+医疗健康”新的增长点?

  在刚刚召开的2019腾讯全球数字生态大会·智慧医疗专场上,2018年度中国“十大智慧便民医疗健康服务案例”和“十大科技助力医疗健康创新案例”揭晓。

  无论在大医院还是社区卫生服务中心,厦门市民出示健康卡二维码,就能享受全流程就诊、移动结算、档案共享等服务……通过完善一体化身份认证、整合线上线下资源,厦门实现了扫码就医。目前,全市每月医疗机构间共享健康档案20万人次以上。

  面对“互联网+医疗健康”,大部分人的刚性需求更在于“医疗健康”。打破医疗信息孤岛,才能更好优化就医体验。最新统计显示,我国有28个省份开展电子健康卡试点,近150个地级市实现区域内医疗机构就诊“一卡通”。

  在信息化、大数据和人工智能迅速发展的今天,生活方式急剧变化。突破挂号难、缴费难、取药难等行业痛点,医疗健康服务更加精细化,群众就医体验才能逐步改善。

  夜间买药麻烦怎么办?叮当快药科技集团有限公司通过自营线下药房、自建专业药品配送团队,创立医药新零售模式,为超过3200万用户提供7×24小时营业、医生药师在线咨询等“应急”服务。

  挂号、配药服务能更聪明吗?在深圳市人民医院,参保用户通过微信绑定社保卡就能进行线上支付,挂号缴费时长由排队50分钟缩短到指尖2分钟,还有导诊小程序帮患者实现医生秒配、线上挂号。

  如何不出家门就有名医“把脉”?甘肃远程会诊网络已覆盖全省所有(市)县级医院及80%的乡镇卫生院,网络医院总数达1496家,近来又升级成功能更全的数字化远程医疗平台,基层患者向平台申请就能获得服务。

  还有哪些值得关注的探索?此次,山西省人民医院推行一体化医疗服务模式,郑州市推行在线挂号、处方共享等综合医保服务,漳州市在全民健康信息平台基础上统一健康门户等做法,都入选了2018年度中国“十大智慧便民医疗健康服务案例”。

  医疗健康产业与新技术融合发展,为产业各方带来机遇与挑战。去年7月,《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》落地,明确要求运用互联网信息技术,改造优化诊疗流程,改善患者就医体验。

  一名互联网医疗创业者告诉记者,“如果说互联网的‘连接’特性解决不了医疗资源核心供给、疾病预防与跟踪等问题,大数据、人工智能等技术或许可以。”

  比如,复旦大学附属肿瘤医院利用腾讯人工智能技术与大数据分析能力,构建肿瘤患者画像数据库等,解决患者离院后病情无人管理的情况;宜昌市构建慢病智能监测报告、慢病辅助诊疗等系统,搭建健康教育互动平台,防治结合,精准提供健康监测等服务。

  技术升级,也使某些产品从“快消”回归“医疗”属性。明灏科技(北京)有限公司联合北京同仁医院开发了数字化眼镜验配相关系统,基于腾讯云医学测量与精密机床加工数据桥接系统等技术,把配镜者镜片舒适度由48%提到90%以上。

  还有一些探索,开启了对“互联网+医疗健康”发展模式的新理念。浙江大学医学院附属邵逸夫医院开发的健康云平台,将开放的医疗资源与保险、养老、保健等健康产业资源进行整合,使医院与医院、医生与医生、医疗与其他产业之间无缝连接。平台现已接入2000余家国内医疗机构。

  此外,解放军总医院海南医院为实现急救现场患者信息传输无延迟,利用5G通信技术提高视频传输效率;复旦大学附属华山医院通过无可穿戴传感器视频分析技术,使帕金森病患者在家就能进行自动运动功能评估……种种做法,一并入选“十大科技助力医疗健康创新案例”。

  有专家提醒,现在有些“互联网+医疗健康”的做法追逐流量,不熟悉服务核心,互联网终究是提升医疗服务效率和体验的工具,通过技术提升,带来看得见摸得着的医疗健康服务提升才是最终目的。

  “‘互联网+医疗健康’不仅打通了医疗单位内部的数据,强化了内部的信息化,同时也将逐步打通医疗与健康产业之间的信息交互,并在基础上形成更多创新的应用,这是一个发展前景比较大的领域。”中国信息通信研究院政策与经济所副总工程师何霞表示。

  她认为,该领域还处在启动阶段,未来将吸引更多企业单位加入,会面临更多的发展机会和空间。但是,“互联网+医疗健康”的持续深入发展,也将面临个人信息保护、体制机制融合等关键性问题,需要通过法律政策的创新逐步解决。对该领域的发展,要多一些耐心,多一份包容,期待龙头平台出现,带动行业更好发展。

  据了解,2018年度中国“互联网+医疗健康”优秀案例征集活动,今年初由人民日报全国党媒信息公共平台、《健康时报》社联合腾讯公司发起。征集到来自各地卫健委、医院、保健院、防控中心、研究所等机构及医药企业的200余件优秀案例,交由专家评审团进行初审筛选。

  最后,结合专家评审结果和网络公示投票结果,评选出双“十佳”。活动现场,健康时报总编辑孟宪励、国家卫生健康委员会统计信息中心副主任周恭伟以及人民日报媒体技术股份有限公司副总经理陈玉林、腾讯公司副总裁丁珂,分别为“十大智慧便民医疗健康服务案例”和“十大科技助力医疗健康创新案例”获奖单位代表颁奖。

  参与评审的国家信息化专家咨询委员会委员、国家行政学院教授汪玉凯在接受媒体采访时提到,这次评选的案例导向很清晰,一方面是大众化的应用,围绕医疗信息化在实践中产生的影响、给老百姓带来的实惠展开;一方面,围绕医疗技术创新展开,有技术的支撑才能使医疗服务更好惠及社会,这两个方向很有前瞻性。

  “互联网+”优秀案例征集活动已经连续举办三年,征集范围逐年贴近民生需求。接下来还将在垂直领域继续做深度挖掘。(全国党媒信息公共平台)

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